一、支付宝支付失败的解决方法：

打开支付宝搜索“校园e码通”进入选择“铜陵学院”输入学工号验证，进入后选择“我的”---实名认证---支付宝认证---点击认证，出现再次认证的提示点击“确定”操作，即可使用支付宝付款码支付。

二、微信支付失败的解决方法：

打开铜陵学院智慧校园公众号---点击一卡通---登录账号密码---进入一卡通界面（此操作相当于微信实名认证）---界面正常显示即可使用微信付款码支付。