1、绑定建行e码通时，预留手机号码不再使用或发生变更，导致无法接收验证码，则无法绑定，需到建行网点柜台办理预留手机号码变更；

2、无法接收到银行短信验证码时，请参考以下解决方案：

①手机短信搜索106980095533，查看是否加入黑名单。

②编辑短信上行“11111”发送到106980095533，即可取消黑名单限制。

③如之前发送过TD至106980095533，请拨打010-62190821/62190823解除退订。

④如携号转网，请联系国都互联客服，拨打010-62190821/62190823，反馈携号转网无法收到短信，请后台进行调整，五分钟之后再重试发送验证码。

3、在绑定银行卡时出现“YBLA0431WS77:尊敬的客户本笔交易涉及账户合规管控，暂不能办理”字样，请咨询建设银行。

4、校园卡出现账务异常，请在工作时间内，携带校园卡等有效证件前往图书馆一楼财务处咨询与处理。

5、统一身份认证登录密码忘记，且手机号发生变更，无法登录等情况。请携带有效身份证件到大学生活动中心北楼301室进行统一身份认证登录密码重置。

6、校园卡消费密码忘记，无法消费等情况，请携带有效身份证件到大学生活动中心北楼302室进行处理。

7、充值校园卡后余额没有变化，请检查是否误充值到建行e码通电子钱包中，如有误充，请将电子钱包提现到建行卡中并重新选择卡片充值。

8、之前充值过校园卡余额，现在余额显示为负数。

之前消费后未扣款，账号合并后，将之前消费的扣除，导致出现余额负数。

9、校园卡账户余额负数，自动冻结，无法正常消费，可通过建行e码通给校园卡充值，账户余额冲正后，系统自动解冻。

10、校园卡账户余额为负数或账户异常（包括冻结、挂失、过期等），消费功能将无法使用（包括刷卡、虚拟校园卡、建行e码通电子钱包、微信、支付宝、云闪付等）。

11、校园卡出现冻结、解冻等或操作中出现其他问题，请在工作时间内，携带校园卡等有效证件前往大学生活动中心北楼302室处理，或电话咨询：0562-5881951