通用运维服务

一、项目服务内容：

1.办公、科研设备（包含台式电脑、笔记本电脑、打印机、扫描传真机、多功能一体机、高拍仪及实验室用交换机、路由器等设备）的硬件维护、办公软件的安装及升级服务。

2.实验室设备：

 （1）实验室内计算机的硬件维护，常用软件和功能软件（还原保护软件、电子教室软件、机房运维管理软件等）的安装、升级服务；

 （2）实验室内云终端（胖/瘦客户端）的硬件维护，常用软件和功能软件（还原保护软件、电子教室软件、机房运维管理软件等）的安装、升级操作性服务；

 （3）实验室内服务器、存储、交换机等网络设备的硬件维护；

 （4）实验室内投影仪、幕布等显示设备的硬件维护；

 （5）实验室内门禁设备、监控等设备的维护；

 （6）实验室内强弱电综合布线的检修、维护；

 （7）实验室的日常运维管理和服务工作。

3.多媒体教室设备

 （1）多媒体教室、中控室内全部硬件的管理维护（包含电脑或终端设备、中控、投影仪、幕布、音箱、功放、监控、拼接屏、交换机等设备）；

（2）多媒体教室内常用教学软件的安装和中控室内管理软件的使用维护（包含相关教学软件、虚拟桌面软件、监控软件、拼接屏软件、远程控制软件等）；

 （3）安排固定工程师对全校多媒体教室进行驻点维护保障。

 （4）智慧教室内的软硬件的维护；

 （5）全校教学楼电铃的硬件维护。

4.其它运维保障

 除正常维修外的其他技术保障，如相关考试技术保障等超过两个小时以上的，使用部门需向主管部门（信息化建设与管理处）申请，以便运维主管部门统一调度安排

二、维护维修服务人员办公地点与报修联系方式：

维护维修服务人员办公地点：教学C楼101室。

维护维修服务报修电话：

无线座机：133 9560 3951

监督电话：0562-588672

三、免费更换维修配件清单